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进口林肯MKZ车机互联故障 无法连接

  • 投诉编号:【1440783】
  • 投诉时间: 2025-06-06 17:54
  • 投诉品牌: 林肯(进口)
  • 投诉车系: 林肯MKZ
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 自动 尊雅版

投诉内容

林肯APP:林肯之道无法连接2025-05-30突然林肯APP,林肯之道被通知远程控制权被解除,当时车子就在公司楼下,车内并没有任何人做车内系统复位操作。后续一直联系林肯官方客服中心,并在他们的建议下把车开到4S店进行相关检测。今天得到回复是因为车子TCU模块属于3G网络,现在全上海已经没有3G网络,导致失效。后续我建议是否可以更换TCU模块去解决这个问题。他们始终也是避而不谈。我去4S店当天,他们的技术工程师明确指出我的这个TCU模块是没有问题的。所有数据都是正常的。我感觉林肯的技术部门和4S店现在就是在互相推诿,并不想彻底解决我这辆车的问题!需求:彻底解决这个问题,因为林肯APP上并没有说我这款17年MKZ不能使用此款APP。所以我需要厂方帮我解决这个问题。

投诉回复

林肯(进口)厂家回复:已跟进处理

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