星途星纪元ES 承诺退定金却一直推诿

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销售私自拿我手机操作app大定锁单。没有告知我大定注意事项，我们也没有签订纸质合同。而且口头和微信都数次承诺一定可以退定金。我当时没想太多，只操作了微信支付输入密码。但是事后反应过来售后却一直扯皮不退定金

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