上汽大众帕萨特主驾驶座椅故障有旷量

投诉内容

本人于2020年12月19日购买帕萨特一辆，当年帕萨特在经历过断A柱事件以后为了挽回销量，在7月25日开启了一个十全十美的购车活动，其宣传购车可享5年或15万公里质保等权益，此活动在9月底进行了延长，首次延长是延长到了12月31号，二次延长是延长到了21年的2月底。我于20年12月19日购车，属于在活动期内，应当享受这个权益，我也和上汽大众厂家确认过，客服经过核实，回复我确实我应该享受这个权益，有通话录音为证。2025年10月20日，我发现车子的主架座椅坐上去的时候会上下晃动，伴随有响动，然后我就在10月23日到了我买车的4s店，售后人员帮我看了，告知我是座椅坐盆发生了变形，维修解决不了，只能更换。然后问我那年买的，我说20年12月，他说糊弄开着吧，换一个得不少钱，我说我这个有5年质保啊，他说那你联系我们售后经理吧，让他跟厂家联系。然后我和售后经理说了，他说我们之前退网了，现在正在申请重新入网，现在解决不了。何时能入网也不清楚。让我找厂家客服，客服我之前联系过，他们只会说让我联系经销商，互相推诿。今天我第一次就这个座椅问题进行投诉，厂家应安排专职售后人员跟我取得联系，因为我打400人工电话反馈过，没用。我要求更换出现问题的配件。