欧拉黑猫充电桩故障 厂家不给处理

投诉内容

2022年6月购买长城欧拉黑猫纯电动车，同时在欧拉app上花费1417元购买了欧拉品牌7kw充电桩一台。目前可追溯从2024年3月开始就出现充电期间没充满自动断充，严重可导致车辆蓄电池电量耗尽导致车辆无法使用。期间多次联系4s店以及充电桩厂家报修，厂家上门测试告知桩无问题让排查车辆。4s店多次排查并多次更换配件且换桩充电测试证明车辆无问题。回来用自己充电桩充电仍然断充，车app显示充电故障及充电枪连接故障。排查车辆问题期间充电桩过了质保期（2025年6月），再找充电桩要求质保，告知我过了质保期，维修需收费，我说质保期内问题并未解决，其告知过保了需要收费。诉求:按照质保期免费给充电桩维修到正常使用就可以。