捷途山海T1发动机介入时变速箱异响

投诉内容

2025年12月29日购车后，新车发动机与变速箱位置出现“咔咔咔”的异响。起初售后回复称此为正常现象，无法处理。在我的强烈要求下，主机厂家才派人到店处理，通过更改并刷写HCU混动控制程序后，异响声音有所减轻，频率也降低了，但问题并未彻底解决。售后当时承诺后续会优化软件程序来解决此问题，但至今仍未处理完成。2026年1月27日，异响情况加剧，且在发动机介入时伴随类似“敲鼓”的“咚咚”声响。再次反馈后，对方依旧敷衍我，称这仍属于正常现象。我的诉求是主机厂家立即派遣HCU控制方面的工程师到售后，共同解决此问题。新车购买后使用时间不长，每天因此都很糟心。如果此次问题仍无法妥善处理，我希望退换车辆。