蔚来ET7密封条老化 后尾灯自然开裂

投诉内容

1.后备厢玻璃密封条严重老化。本人在车辆行驶约80000公里、使用3年半左右时无意中发现此问题，但全程在4S店进行的维护保养均未提及。作为首任车主及整车终身质保用户，蔚来门店及400投诉电话表示该尾箱玻璃密封条不属于整车质保范围，需自费维修。2.后尾灯无故开裂，无明显摩擦或撞击痕迹。蔚来门店的检测人员仅根据尾灯塑料内部的开裂结构，单方面得出结论为受外力因素影响，因此也要求自费维修。以上两项问题均应属于蔚来首任车主整车终身质保范围内，但现门店私自认定为人为或外力因素导致，要求车主自行承担费用。