firefly萤火虫隐瞒产品迭代计划

投诉内容

本人计划于2026年3月初购车。在沟通期间，我曾就“萤火虫车型近期是否有改款/焕新计划”向销售顾问（附微信聊天记录截图）进行明确咨询。销售刚于3月1日19:06明确答复：“今年萤火虫没有新款计划”、“目前萤火虫新款的消息是一点都没有”。基于对品牌官方销售人员的信任，我于3月中旬下定，并于3月21日提车。然而，提车仅两周（4月7日），蔚来官方即发布了“萤火虫焕新款”，核心硬件升级且价格持平。【涉嫌违法依据】：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应增加赔偿三倍价款。1. 隐瞒事实：汽车改款涉及工信部备案、供应链排产，3月初该计划必然已存在，销售人员作为专业人员理应知晓或负有告知义务。2. 虚假陈述：销售以“没有新款计划”的肯定性结论打消我的等待意愿，导致我在信息不完整的情况下作出错误购买决策，被迫为清库存买单。【具体诉求】：1. 请求贵局对该门店涉嫌消费欺诈的行为立案调查，并责令其整改销售话术；2. 组织行政调解，要求被举报方基于欺诈事实，为我免费更换焕新款车型，或依据法律赔偿相应损失。【证据清单】：已上传与销售的微信聊天记录截图（关键证据）。