捷途自由者后弹簧支撑不足 高速行驶不稳

投诉内容

我之前先预约了义乌门店，后来因临时有事去了宁波，顺便到捷途体验中心咨询。门店建议我进行四轮定位和调倾角，但我的车辆并未出现跑偏现象，完全没必要进行这些操作，而且他们门店本身也无法提供四轮定位服务，问题根本未得到解决。作为主打长途出行的SUV，我的捷途自由者在满载时会出现明显的后低前翘情况，高速过弯稳定性很差，存在安全隐患。空车状态下车辆完全正常，这足以说明问题并非出在四轮定位或倾角上，而是后弹簧支撑性不足，无法满足满载正常使用的要求。弹簧目前虽未断裂或破损，但确实无法满足实际用车工况。如果你们愿意走质保为我更换，此事即可了结；若一直推诿不处理，我也不会勉强。我的车落地还不到一年，整车质保期为四年。在四年质保期内，只要此问题依然存在，我将每次出现都进行投诉。等质保期过后，大不了我自己花钱改装更换弹簧。无论厂家如何回复我，无论你们说我不进店也好，还是找任何理由借口也罢，那都是你们单方面的说法。我只认可车辆实际存在的满载姿态异常和行驶不稳这一客观问题，并坚持要求通过质保处理。