上汽大众途岳更换轮胎承诺不兑现

投诉内容

针对关于车辆轮胎的回复，我无法接受。我的轮胎DOT为1923，也就是2023年第19周生产，轮胎的裂纹是刚过3年就出现的吗，这属于轮胎在正常使用周期内出现的异常老化，并非正常橡胶老化。你公司以“超出3年质保期”为由拒绝三包，但我的轮胎是随整车购买的配套轮胎，整车质保期内出现的轮胎质量问题，不应被单独割裂处理。且轮胎行业内普遍认可的橡胶正常使用寿命为5年以上，不到3年就出现这种深度龟裂，本身就说明产品抗老化性能存在缺陷。我日常使用中严格按照厂家要求维护胎压、定期检查轮胎，车辆停放也并非长期暴晒或处于恶劣环境，不存在贵司回复中提到的“不当使用条件”。目前这种状态的轮胎已经存在严重的爆胎安全隐患，我要求贵司正视产品问题，履行三包责任，为我更换合格的轮胎。若无法合理解决，我将向市场监管部门和12315平台投诉维权。