捷途自由者螺栓无检验标识 赠送保养不兑现

投诉内容

本人2025年3月28日于柳州购置捷途自由者2.0四驱征服版燃油车，因交付车辆存在四轮无检验标识质量瑕疵，双方签订补充协议，约定赠送五次不含首保的保养，由门店销售人员签字，协议未加盖门店公章。后续柳州公司破产闭店，该门店赠送保养权益由柳南承接。2026年1月23日我在鸿正门店完成第二次含首保保养，门店在补充协议加盖公章并标注承接记录，告知后续保养携带该协议即可。2026年7月11日我前往鸿正门店办理第三次保养，门店告知赠送保养业务转交园区另一家承接。我至广西另一家核对，对方称原瑞诚交接保养名单无本人信息，无法提供赠送保养服务。优正反馈原柳州公司以补充协议无门店公章为由拒不认可协议内容，致使我免费保养权益无法兑现。销售人员在门店经营时段、经营场所签署补偿协议，同步在主购车合同签字，属于职务行为，构成法律规定的表见代理，相关责任应由原柳州承担。该保养承诺系门店针对车辆出厂瑕疵给出的补偿约定，现原经销商破产闭店，厂家未尽监管与售后兜底责任，损害消费者合法权益。现诉求捷途厂家协调广西另一家授权网点完整履行补充协议约定，正常提供五次赠送保养服务。