一汽大众ID.4 CROZZ车机升级后车机黑屏

投诉内容

5月初大众集体推送升级固件，自动升级后，车辆行驶途中会黑屏，于5月12日左右前往无锡4S维修，4S重新对主机进行全面刷机，故障未排除，同步拍摄上传故障视频并与厂家订货，后接到4S通知厂家主机缺货，故投诉到一汽大众官方400，解决方案是更换拆机主机（与本车不是同一个型号，更换主机为高配版拆车车机）过渡，于6月9日前往4S进行主机更换，更换后依然偶发行驶途中黑屏、仪表同步黑屏、闪屏，无法正确读取当前行驶车速、车况，反馈给4S客服，答复会催促厂家，后续于6月29日、7月初、7月12日等多次联系4S客服，最终反馈他们该催的已经催了，该走的流程都走了，就是厂家没有主机备件，缺货，告知我等2个月算短了，有的地方等了半年了还是没货！这辆车是投诉人上下班通勤的必备交通工具，上下班主要行驶在城市快速路、高架路等，途中不止一次出现过黑屏故障，极易产生车祸，恳请尽快予以解决！具体故障视频、图片见上传的附件。