东风日产NX8私下收取意向金不退

投诉内容

本人在日产直播间浏览nx8时留下过电话号码，6月28日晚上8点左右，销售人员到我楼下向我推销他们店产品，表示有现车，第二天就可以交付，让我通过支付宝扫码向他们公司账户转账5000元意向金，双方未签订购车合同，没有开具正式收据，仅在本子上手写了收据让我拍照，没有约定该笔钱为定金，第二天我多次催促办理付尾款提车，该店表示这个价格亏损太多，要集团领导审批，让我一直等，迟迟无法交车，到下午五点左右，我通过日产app下定锁单在其他店提车，他们后台看到后又联系我说让我去他们店下定锁单，我表示已经提车，让他们退还支付的5000元意向金，该店销售人员态度恶劣无理由拒绝退款并拉黑我微信，本人就此事拨打东风日产全国客服热线95027投诉，要求厂家履行品牌监督责任、督促4S店退款，但厂家客服仅做登记转办，未对经销商违规行为进行任何实质性核查与督办，也未在承诺时限内给予本人有效回复。东风日产作为品牌方，对授权经销商的经营行为负有管理监督义务，却放任旗下4S店违规收费、侵害消费者，属于典型的品牌方失职不作为，客观上纵容了经销商的违法行为。我要求1.湖北汽车有限公司立即全额退还本人意向金人民币5000元； 2.要求东风日产厂家对4S店的违规经营行为进行内部调查与处罚，向消费者公开致歉；