领克Z10氛围灯多次返修未解决 修坏门把手

投诉内容

本人领克车辆于河南郑州领克领福4S店进行质保维修，报修配件：无线充电板下方氛围灯条、车门外拉手，自7月10日首次进店维修至今问题未彻底解决，维修工艺、品控严重不达标，具体经过如下：1.车门把手二次损伤问题，门店拆装门把手施工时操作粗暴，撬件过程将原厂门把手撬至轻微变形，属于维修操作失误造成车辆原厂配件人为损坏，门店未主动告知损伤、无修复补偿方案。2.无线充电氛围灯条4次返工全过程-第一次到店更换氛围灯条：更换后发现配件长度和原车不匹配，无法正常安装，只能拆件复原，白跑一趟未解决问题；第二次补发配件到店安装：配件尺寸适配，但装配工艺粗糙，缝隙、固定点位未安装到位，存在松动瑕疵，只能再次拆卸返工；第三次重新安装调试：装配到位，但验收时发现灯体内部残留灰尘杂质，透光有明显脏点，配件品控与完工质检完全缺失；第四次再次进店等待新配件更换：本次到货新灯条拆开依旧内部带有脏污，同一故障反复返修四次，多次往返4S店耗费大量时间、通勤成本。3.售后整体问题，多次进店返修期间，门店无完善质检流程，配件入库不检查、完工不验车；多次返工给车主造成极大时间与出行损失，沟通后仅重复等待配件，未给出代步、交通补偿或一次性彻底解决的方案。诉求：1、免费更换全新无瑕疵氛围灯条，规范安装并全面质检；2、修复因拆装受损变形的车门把手，恢复原厂状态并赔付车辆折旧费；3、针对4次往返门店产生的交通损耗给予合理补偿；4、门店加强维修质检，避免同类反复返修问题，并向本人做出合理解释并致歉。