北京奔驰C级发动机凸轮轴设计缺陷

投诉内容

本人2021年12月购入奔驰C260L，搭载M254发动机，车辆全程规范保养，无事故、无改装。近期行驶中发动机故障灯点亮，进店检测确诊为凸轮轴中心阀滤网脱落、凸轮轴拉伤，属于该型号发动机批量先天性设计缺陷。厂家已于2024年7月更换加厚压边改良螺丝，承认原厂配件存在质量问题并完成生产端整改，新款出厂车辆已无同类故障。通过车库实验室及各大车主社群查询得知，大量搭载同款发动机的车型均出现相同故障，属于原厂设计批次问题，并非用户使用不当造成。目前车辆虽已过原厂质保期，但故障属于先天性批量质量缺陷，4S店及厂家却以超保为由拒绝免费维修，多次沟通无果，双方相互推诿，该问题已造成车辆发动机实质性损伤。现诉求：要求厂家正视M254发动机批次质量缺陷，全额免费更换最新改良版原厂配件，对相关配件给予延保政策，并承担本次维修全部费用；要求授权门店积极配合，尽快安排车辆检修维修。