长安启源A06城市NOA功能不兑现 后备厢异响

投诉内容

本人在2025年11月花费高额费用，入手长安启源A06激光ultra+顶配版车型，当初之所以甘愿比普通版多掏上万元差价，咬牙选择这款高配车，完全是被厂家上市期间大肆鼓吹的宣传话术欺骗。官方当初白纸黑字公开承诺：该车型配备专属激光雷达硬件，后续一定会通过OTA在线推送，免费开通城区智能驾驶核心功能，这是我决定买单、敲定购车的决定性因素。从提车到现在将近一整年时间，当初宣传的城区智驾功能彻底杳无音信，一次OTA更新都没有兑现。面对大批车主的质疑，厂家全程装聋作哑，既不公布功能准确上线日期、实际使用范围，也不说明究竟哪些车型能够享受升级，从头到尾刻意隐瞒关键信息，赤裸裸利用虚假预期收割消费者溢价。另外车辆在日常使用过程中故障频发、品控严重拉胯、多处通病长期无法根治。车辆在颠簸路面行驶时，后备厢、后排空腔存在严重的金属共振异响问题，噪音极大、严重影响驾乘质感与行车体验。本人已两次进店返修，4S店多次排查处理，但故障依旧、问题反复、根本无法彻底解决，属于典型的车辆出厂装配工艺缺陷，厂家拒不正视、拒不彻底整改，严重侵害车主用车权益。除此之外，该车车机系统极度敷衍、极度摆烂！购车至今长期无任何实质性大版本OTA升级，系统卡顿、优化极差、bug堆积无人修复，官方承诺的功能优化全部停留在口头，完全无视老车主使用体验。更恶劣的是：厂家售前大肆宣传的多项核心配置与生态配件全部虚假兑现、全部空头支票。官方上市宣传明确承诺配备：车机全平台手机互联功能、高精度车道级导航、原厂底盘氛围灯、车载香薰系统、前排双无线快充、前排显示屏PIN拓展接口生态配件等全套配套配置。从核心智驾欺诈、到整车异响通病无解、再到全车宣传配置大面积集体缺席，长安启源完全是以虚假宣传、夸大产品实力、虚构配置生态、画大饼割韭菜的方式诱导消费者高价购车。厂家毫无企业担当、毫无契约精神、毫无诚信底线，把消费者信任当作收割工具，把消费者权益肆意践踏，严重构成商业误导与消费欺诈。在此我郑重提出维权诉求：2、强制要求厂家立刻公开完整、确定的城区智能驾驶OTA升级详细方案、精确上线时间、全系适配车型清单，不得继续模糊搪塞、无限期拖延；3、针对车辆长期无法解决的后排、后备厢金属共振异响通病，要求厂家出具官方彻底根治方案，免费彻底修复，杜绝反复返修无法解决的敷衍处理行为。4、强制厂家立刻、公开、透明公示：车机大版本OTA升级时间表、功能优化清单、已承诺未落地的全部车机功能（HiCar互联、车道级导航等）确切上线日期。5、针对售前宣传但全系未落地的底盘灯、车载香薰、双无线充电、屏幕PIN拓展配件等全套生态配置，强烈要求厂家主动公示完整、清晰、具备约束力的配件开发规划以及确切量产上线时间，严禁继续以研发推进、待定等模糊话术无限拖延、敷衍车主。6、针对其上述种种违约失信、欺诈营销的行为，依法对受害车主给出合理补偿方案，严肃整治车企智能功能随意画大饼的行业乱象，捍卫消费者正当权益。