哈弗H6车机系统版本低 OTA不升级

投诉内容

本人于2023年2月购买2021款第三代哈弗H6。购车时，厂家公开宣传“整车FOTA远程升级、终身免费系统更新”，作为核心卖点之一。但自购车至今（2026年7月），车辆很久未收到任何官方OTA大版本推送，车机系统长期停留在老旧版本（24年的）。2025年12月厂家推送CoffeeOS2.0（含QQ音乐、壁纸、HUD优化），老款三代H6被彻底排除、一直不推送。多次联系400客服与4S，均被告知“硬件不支持、传递，需要关注等待的官话，石沉大海。同品牌新款三代H6（8155芯片）持续OTA，老车主被区别对待、弃养。车机存在导航老旧、卡顿、偶发黑屏、功能落后等问题，严重影响用车安全与体验。厂家宣传终身OTA却长期断更、弃老车主不顾，属于承诺不兑现、虚假宣传、侵害消费者权益，车库实验室投诉的每次厂家回复就是联系4S店踢皮球，然后4S店就说厂家没有推送，不了了之。诉求：立即恢复OTA推送，马上升级高德地图支持绿灯读秒，支持第三方应用下载。官方书面解释停更原因与后续维护计划。免费提供线刷升级或车机优化方案。对长期未履行OTA承诺道歉并补偿，马上推送OTA过来，不接受任何废话！！我说下我的感受，我已经催了他们客服几百遍，去年催到今年，每次都是忽悠我，说要我关注，一直毫无消息，连进展都完全不知道，全是套话废话，对用户需求置若罔闻，完全无视，后面不会考虑长城的车，非常失望！明确要求马上和尽快推送OTA过来，长城技术部门要着手安排，升级车机系统，尤其是高德地图升级支持绿灯读秒，支持第三方应用下载，优化语音功能，不接受任何废话，绝不接受说让4S店联系处理，每次投诉都是这样，这种永远不解决问题，在推卸责任！！！