腾势Z9GT车辆底盘挡泥板脱落不予质保

投诉内容

本人车辆在雨天正常通过道路积水路段，行驶过程中没有发生磕碰底盘、剐蹭、碰撞等事故，车辆前轮两侧挡泥板自行脱落，初步判断属于挡泥板本身产品质量、装配工艺缺陷导致。事发后到4S店进行检查，4S店以车辆经过积水为由，判定为外力造成损坏，要求本人自费维修。对此处理结果我完全不认可：车辆为正常行驶通过路面积水，属于日常用车场景，并非越野、高速冲水坑、刻意暴力驾驶，不存在人为外力破坏；全程无磕底、无剐蹭碰撞痕迹，排除事故、外力撞击因素。挡泥板作为原厂配套部件，应当满足日常雨天、过积水的正常使用工况，正常通行积水就发生双侧挡泥板同时脱落，明显是产品本身质量或者出厂装配不到位，属于车辆本身质量问题，应当纳入质保范围免费处理。4S店未客观核查脱落原因，直接将正常用车场景归责于用户使用不当，强制要求自费更换维修，拒绝履行车辆质保义务，该处理方案不合理。诉求：要求品牌方及4S店重新对挡泥板脱落故障进行客观检测鉴定，确认故障根源；确认属于原厂质量/装配问题后，履行三包质保义务，免费维修/更换脱落的双侧前轮挡泥板；给出正式书面检测说明，明确故障成因，不要把正常道路行驶的损耗风险转嫁给消费者。本人保留向其它投诉平台进一步维权的权利，请尽快与我联系处理，给出合理解决方案。