乐道L90厂家短时间换代升级背刺老车主

投诉内容

乐道L90上市仅8个月即进行重大改款，涉嫌背刺老车主，存在虚假宣传与隐瞒改款计划行为，侵害消费者合法权益。本人于2025年8月购买蔚来乐道L90Max六座版新车，等了足足两个月在同年10月提车，提车仅仅3个月，2026年1月工信部就公布该车型要更新换代，要增加激光雷达和神玑芯片，2026年4月就上市，新款L90上市的时候，我的2025款L90才仅仅提车6个月，这意味着将老客户视为“韭菜”？购车时，基于对乐道官方品牌宣传及销售人员的信任，其明确对外宣称并承诺：该款车型为中长期主力在售版本，短期内不会进行重大硬件改款或快速换代，短期内不会上激光雷达和神玑芯片，车辆智能硬件、驾驶系统可长期OTA持续升级车。然而，车提车仅6个月，蔚来乐道厂家便推出了2026款乐道L90全新迭代版本。此次改款并非年度小优化，而是涉及全新高阶驾驶芯片、新增激光雷达及全套智驾硬件强化的结构性重大换代，并实行“加量不加价”策略。厂家的极速换代行为，直接导致以下严重损害：1.车辆资产大幅贬值：新车上市直接导致本人车辆二手价值瞬间缩水数万元，蒙受重大经济损失。2.硬件被彻底淘汰：老款硬件无法支持新款高阶智驾功能，车辆核心体验质被永久拉开代差，沦为“绝版低配质车”。3.承诺未兑现：购车时官方暗示的“硬件可迭代升级”未能兑现，老车主即使愿意付费也无法升级激光雷达等核心硬件。4.补偿方案敷衍：厂家仅提供5年NOA使用权等低成本服务作为补偿，完全无法弥补车辆贬值的实际损失，也未对老车主的权益提供任何实质性保障。乐道汽车在销售2025款车型期间，刻意隐瞒短期内重大换代计划，做出不实承诺，诱导消费者购车，事后背刺首批支持品牌的老车主，严网重违反诚信经营原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权网和财产权益。投诉诉求：1.要求厂家为全体2025款乐道L90老车主开放官方合规的硬件升级通道（如驾驶芯片、激光雷达等），补齐硬件差距。2.针对极速换代造成的车辆贬值损失，提供专属现金补偿、高额置换补贴或终身免费基础保养等实质性兜底补偿方案。3.乐道官方必须出具加盖公章的书面承诺书，明确永久不停止2025款车型的OTA升级、不缩减售后维保、不区别对待老车主。