深蓝L06方向不正 左右跑偏修

投诉内容

本人于今年3月9日购入长安新能源车辆，车辆自提车之初就存在行驶跑偏、车身发飘、行驶轨迹不正的故障，属于新车原生质量问题。 购车后我多次前往西安购车授权门店，先后七次进行四轮定位、转向中位标定等维修操作，反复维修始终无法彻底解决故障。期间我多次主动要求门店对接厂家技术支持、申请厂家技术介入排查，但门店全程未上报、无任何厂家技术回应，故障问题持续存在，让我彻底失去对本地售后的信任。 为彻底解决车辆故障，在求助售后无果后，我联系厂家客服，自行于2026年8月3日驾驶故障车辆，低速行驶近900公里前往重庆厂家维保中心检测。全程车辆行驶不稳、发飘严重，我只能以60-70km/h低速谨慎行驶，行车风险极高。 抵达重庆维保门店后，现场检测确认车辆四轮定位数据依旧异常，工作人员拍照留存数据并同步至工作群，多名技师路试均证实车辆跑偏、发飘问题明显。我在重庆等候四天，最终仅收到厂家口头判定车辆无故障。我多次在工作群要求官方文字明确答复车辆是否修复，对方始终刻意回避、拒不正面回复。 随后我自行前往长安科技园区深蓝厂家总部，希望对接工程师检测车辆，期间多次拨打厂家客服及技术经理电话，始终无人对接、无工程师到场检测。重庆维保门店工作人员后续拒接电话、不回消息，与西安门店一致，刻意隐瞒车辆真实故障，拒不处理问题。 万般无奈下，我通过车友群联系到品牌授权门店复检，门店技师试车后明确感知车辆存在严重故障，实测底盘数据异常、轮胎外八字严重，判定此前四轮定位维修操作不规范，且车辆大概率存在电子转向控制系统隐患，需要深度排查检修。 新车从提车至今故障从未根除，多次跨省检修、反复维权无果，厂家及多家授权门店推诿扯皮、敷衍了事，拒不正视车辆原生质量缺陷。长期的故障困扰与维权奔波，让我产生严重心理焦虑，严重影响日常生活与行车安全。 维权诉求： 1. 恳请厂家技术部门高度重视，介入深度排查车辆底盘、四轮定位、电子转向系统故障根源； 2. 安排车辆返厂全面检修，彻底根治车辆跑偏、车身发飘的原生故障； 3. 核查多家授权门店多次维修无效、消极售后、推诿不作为的问题并追责； 4. 针对本人跨省检修、长期维权产生的各项损失予以正视并妥善处理。