广汽本田雅阁门窗框银色亮条均出现生锈

投诉内容

车辆去年9月购置，使用时长未满一年，车辆左前门窗框银色亮条内侧边缘存在两处重度锈迹，右前门银色亮条外侧出现长度约五厘米的零散锈斑。服务问题：8月8日到店对接售后前台核验故障，工作人员告知需开具单据排队检测，等候周期较长，本人因行程计划打算择日复检，咨询是否可以预约检修时段，售后答复无预约渠道，仅可到店现场排队，并建议一早到店等候，门店服务流程存在明显漏洞。8月9日再度到店开单排队检测，工作人员查验后谎称饰条为塑料材质不会产生锈蚀，否认锈蚀故障，肉眼可清晰辨识锈蚀痕迹，工作人员专业度严重不足。