极狐 阿尔法S5内饰异响 车内共振 售后技术差

投诉内容

车辆存在两处故障：一是中控扶手箱存在异响，二是电池液冷温控系统在特定工况工作时，驾驶室产生明显抖动与共振。本人保证故障描述真实有效，两项故障至今未完成维修解决。车辆此前曾出现日行灯发黄、故障检修接口异常等故障，过往故障已通过授权门店维修妥善解决。现要求品牌厂家直接履行主体责任，针对当前两项故障出具专业技术检测说明以及落地性完整维修方案，不接受仅由经销商对接沟通却无法落实有效处理方案的模式。作为国有车企应当主动承担社会责任，正视车主合理诉求，保障消费者合法权益，珍惜用户信赖，杜绝层层推诿、敷衍了事的售后处理模式。特此声明，本人不接受各授权及直营售后门店工作人员单独联络沟通。