吉利星瑞用车无忧服务不给合同 不给理赔

投诉内容

本人2025年8月1日购置车辆，购车当日完成商业险投保，随后办理缴费签约用车无忧保障服务。销售人员明知车辆保险保额高于购车发票价格，签约时刻意隐瞒赔付累加限制、赔付冲突等关键条款，签约时仅展示纸质合同范本，口头承诺车辆全损可按开票价格分级赔付，签约后拒不主动交付正式合同，索要后仅告知可线上查询，长期不提供完整合约。事后调取电子合同，发现条款相较纸质范本存在删减，全程未提示免责与赔付限制条款，车辆实际付款金额与购车发票金额不符。2026年7月6日车辆暴雨泡水，保险公司已推定全损并赔付结案，本人申请用车无忧理赔，对方初期认可最高三万元赔付额度，后续更改审核标准，要求提供维修结算单据或新车购置材料，推定全损车辆无法满足该要求，属于刻意增设条件拖延拒赔，本人多次线上提交理赔申请，对方依旧以材料不足为由拒绝理赔。