斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

本人斯柯达柯迪亚克，于2019年9月11日登记上牌，搭载DQ381湿式双离合变速箱，2026年8月1日晚上9时39分许，在高速公路行驶过程出现变速箱紧急运行模式，动力突然受限丢失，险些发生重大交通事故。2026年8月2日将车辆送至经授权4S检测，故障为机电单元故障，故障码P173500($29AA/10666)离合器位置传感器1电气故障。根据上汽大众内部技术通告TPI2061782/1，该故障享有10年/20万公里专项质保。经销商答复上汽大众拒绝落实免费更换改良机电单元总成政策，仅同意更换传感器，先后6次致电上汽大众400官方客服，反馈投诉问题，上汽大众无限制的拖延，不解决问题，此治标不治本的维修方式严重侵害消费者合法权益，将消费者的生命安全至于不顾。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，要求厂家落实专项质保政策，免费更换全套改良机电单元、变速箱油及辅料，免收工时费，给出明确的解决问题时限。