特斯拉Model Y双侧尾灯由内往外开裂明显

投诉内容

车辆在使用一年多后，无意间发现尾灯内部有白色开裂问题，前往特斯拉中心进行质保索赔。门店工作人员告知，该问题是装贴车衣或者其他化学物品腐蚀导致。该车辆仅在车身漆面部分有车衣装贴，其他灯光设备都没有装贴车衣，且车衣装贴已经1年多。交付中心和售后都有出售相应的车衣装贴服务，提车时也并未告知车主，如果装贴车衣，或者在非官方渠道装贴车衣，会导致某些部件无法质保。这是我们家第二台Model Y，第一台也有装贴车衣，并且质保了2个大灯，并没有发生拒保的问题。本人在被门店工作人员告知无法质保后，也提出了这个质疑，工作人员又说是因为化学物品腐蚀了，并标记了腐蚀位置，且该位置并不是尾灯产生裂纹的地方。所谓的腐蚀只是正常的污渍，拿毛巾一擦就掉了，我又拍了照片和视频给工作人员，表示并没有腐蚀。该工作人员说反映给他们的师傅看一下再做回复，经过一天的等待，该工作人员并没有主动回复我，在我主动询问后，他说依旧无法质保，又表示是贴了车衣所导致的问题。该尾灯左右两侧内部都有开裂白线的问题，在外观上没有外力或者其他问题。工作人员所说的外部也有开裂，也只不过是模具的合模线，新车和没有开裂的地方也有。本人通过小红书、抖音等平台发现，该车型有大量车主发生相同的问题。特斯拉400热线也无法解决问题，并表示他们只认定化学腐蚀，且无法证明是哪种化学物品导致的。我6月底通过12345市民热线反映该问题，两个月内没有收到任何特斯拉或者相关部门的调解，就直接告知无法调解，品牌方态度消极傲慢。