一汽大众探岳新车行驶时底护板脱落

投诉内容

本人于2026年6月15日在广州某4s店购得探岳1.5t新车一辆，次日因工作需要用车一行四人从广东前往湖北，傍晚在湖南高速公路段正常行驶时察觉底盘异响，于是停靠在岳阳服务区检查车况，发现发动机前段铝护板无故脱落下并伴有不明液体渗漏，为避免发生事故，只得中断行程，在岳阳当地4s店维修，因时间较晚，门店大多已关门歇业，辗转好几家终于找到合适维修点，经师傅检查，确认是护板上两颗塑料卡扣缺失掉落，因无全新备件只得使用旧的拆车件临时装上，渗透的液体判断为空调冷凝水。为了安全起见，留宿岳阳一晚。第二天经过多路况试车，故障排除之后，离开岳阳继续行程。发生事故后，第一时间联系厂家，只提供附近维修点地址，无实质帮助，为了节省几块钱成本，厂家使用劣质配件，置客户行车安全于不顾，险些酿成事故，对此，本人非常愤慨。多次联系厂家，厂家客服态度极不耐烦消极敷衍。