小鹏MONA M03踩油门无法加速 电机有问题

投诉内容

2026年5月17号提的车，行驶不到三千公里。2026年8.8日刚驶下高速，显示屏提示车辆性能受限请谨慎驾驶，并出现短暂的无法加速情况。随后小鹏客户致电提醒我靠边停车等待救援，并告知救援时间长让我自行回去赔偿500积分作为路费。一天过去了多次催促4S店才给出回复说车子电机小零件故障，只需要更换小零件。考虑到我是新车可以帮我更换整个电机总成，并且承诺每天给1000/积分作为修车补偿。根据三包规定，4S店提出的免费更换电机总成这点我无疑问，这是他们的责任。但我提车疑问：我要知道具体的故障情况，要求4S店提供书面的故障报告书。但售后一直避重就轻，只答应等维修后会提供维修工单。我认为电机故障是严重的质量问题，书面的故障报告书是必须的。另外此等重大零部件损坏会造成车子贬值，我要求对方给我现金赔偿方案。对方一直冷处理。售后最终回复我说8.18号完成更换可以到4S店拿车诉求：1、要求对方提供书面故障报告书，我要知道具体的故障情况，2、更换新的电机总成需要出具书面补充协议说明享受8年16万公里的质保3、出具补充协议如更换新的电机总成后依旧出现电机故障要求按三包规定整车退换4、新车出现电机故障属于重大故障，更换电机造成的车辆贬值要求现金赔偿5、依据三包规定，维车修时长超过五个工作日，依法提供代步车或对应交通补偿6、要求在两个工作日内给出回复，不能拖到车子维修结束。