乐道L60经销商私自锁单 不退还订金

投诉内容

本人于2026年5月18日，进入成都试驾乐道L60，试驾后销售提出算一下价格，现在这款车优惠很大，算完价格后我想离开回家和家里商量这件事，但是当时店里没有别的客户，好几个销售都在我这里，店长也在，我想起身离开的时候站起来拦住我，说到（别走别走，现在走是肯定不行的，先交个定金嘛反正不要也可以退）他们所有人都在重复承诺定金可以退，让我先交定金，于是我从支付了定金5000元，后面我回到家里乐道门店又反复打电话催促我锁单说（今天看的那款车被别人看上了，快点锁单，再不锁单车就没了，快去锁单，乐道APP里面锁单），锁单几小时后因为家里意见不统一，已经确定不再购车的情况下本人想退回定金，销售说退不了你已经锁单了，锁单是不能退的，可是明明他们都再三承诺定金是可以退的，想退的时候又退不了，说了能退，要退的时候又不给退，欺骗消费者虚假宣传，诉求：退回5000元定金。