零跑A10经销商反悔拒绝之前承诺退定金
- 投诉编号：【1743911】
- 投诉时间： 2026-08-13 13:33
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑A10
- 投诉车型： 2026款 505悦享版
投诉内容
本人订购零跑A10并支付5000元定金，款项转入销售个人微信，门店未经本人授权索要验证码私自登录账号完成车辆锁单，锁单前未告知车辆相关信息。门店店长曾承诺7至15天全额退款并取消订单，后续门店反悔拒绝退款，本人已向12315平台提交消费投诉，现要求经销商全额退还5000元定金并解除车辆锁单。
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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