深蓝L06订车后4S店多次拖延交付

投诉内容

本人2026年7月18日在广州市订购深蓝L06560max车辆，办理银行分期购车，现场交付深蓝APP平台订金1999元、销售私人代收诚意金500元，已足额支付车辆首付、购买全车保险、开具购车发票。门店销售存在严重操作失误，将本人分期购车订单错误录入为全款订单，直接导致银行放款流程卡死，资金无法结算至门店账户。门店全程刻意隐瞒真实故障原因，长期欺骗消费者谎称“银行无法放款”，始终不告知是员工录单出错。为掩盖操作失误，门店诱导我重新下单，口头承诺旧订单订金会自动原路退回，时隔多日1999元平台订金、500元诚意金至今未退款。门店前后三次约定提车日期（8月3日、8月5日、8月10日）全部无故爽约，店长曾承诺8月13日（周三）一定完成提车，再次失信。涉事对接销售突然失联、单方面离职，门店以此为由推卸全部责任。车辆长期停放门店半个月，我已完全丧失对该门店检测车况的信任，提出由第三方独立机构验车，要求门店承担全部检测费用，门店直接拒绝。8月11日我拨打深蓝官方400热线951998提交完整投诉工单，截至发帖日过去多日，厂家、门店无任何人主动回访、无任何落地解决方案，客服仅机械回复“等待处理”，官方售后完全不作为。多次往返门店耗费大量交通、误工时间，长期沟通拉扯造成严重精神内耗、身体不适，经销商全责违约，严重侵害消费者合法权益。