比亚迪元UP购车不给合同 私自篡改合同

投诉内容

20626年7月25日我与弟弟到店订购比亚迪元UP，销售承诺我方旧车可同时享受12%报废补贴与厂家置换补贴，我支付5000元并签订两份购车合同。付款后商家立刻推翻补贴承诺，经核实我的车辆符合全额补贴标准。沟通中销售篡改官方补贴截图欺骗我，在场主管明知虚假宣传却未制止，门店事后以员工不熟业务推卸责任。 门店存在多项违法经营行为：1、编造比亚迪不存在的“超级置换保证金”收费，比亚迪官方确认无该收费项目；2、两份合同均为不公平格式条款，签约未主动提示说明：强制店内投保、定金一概不退、经营风险算作自身不可抗力、代办全部损失由消费者承担、维权只能在商家所在地起诉，权责完全失衡；3、签约当场扣留全部纸质合同，多次索要仅提供模糊照片；私自涂改合同服务费栏目，收款收据延后补开；4、同一笔5000元款项标注多种矛盾名称，刻意混淆款项性质。我两次主动协商退款、索要合同，商家设置苛刻退款条件，无协商诚意。