长安福特探险者抬头显示出现固定圆形黑斑

投诉内容

本人车辆为23款福特探险者ST-LINE6座，2025年10月过整车质保，当前里程62065km。车辆全程无事故、无改装、无进水，从未拆装过HUD抬头显示。故障现象：HUD投影画面出现一块固定圆形黑斑，画面随HUD移动黑斑位置不会消失。已到福特授权4S店检测，判定为HUD内部光机成像模块硬件损坏，已做HUD编程刷新、断电复位，已经排除软件故障，属于元器件自然失效。经过了解，大量23款探险者车主，都是车辆刚过质保不久就出现一模一样的圆形黑斑故障，故障现象高度一致，怀疑该批次HUD总成存在先天质量可靠性缺陷。已经通过4S店和400向长安福特厂家提交善意关怀保修申请，暂未得到合理答复。现诉求：希望长安福特重视该批次零部件问题，给予售后关怀，优先免费更换HUD总成；若无法全免，可协商免配件费，本人仅承担工时费。本人持有完整故障视频、4S检测工单可举证，期待厂家专员联系处理。