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上汽荣威科莱威CLEVER空调不制冷

  • 投诉编号:【1746480】
  • 投诉时间: 2026-08-16 15:35
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 科莱威CLEVER
  • 投诉车型: 2021款 302km 新四座 超能版

投诉内容

车辆购车仅数月,前期陆续出现多项质量问题及售后、维修记录异常情况。车辆前期偶发空调不制冷故障,目前故障出现愈发频繁,进店检测后工作人员疑似判定为空调压缩机损坏,且告知如需精准判定故障原因需收取检测费用。购车时商家承诺车辆享有8年16万公里质保政策,目前车辆行驶里程仅数万公里,仍处于质保范围内,却被要求自费检测、自费维修核心部件故障,存在欺骗消费者的行为。车辆提车后便存在方向盘故障问题,此前门店曾为车辆更换方向管柱等相关配件,但目前官方全网售后系统无法查询到本次维修记录,维修记录缺失情况存疑。本人从未在门店进行过车载充电器更换作业,但车辆官方维修档案中却莫名出现充电器更换记录,维修记录与实际维保情况严重不符,存在篡改、录入虚假维修记录的嫌疑,严重侵害车主合法权益。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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