上汽名爵MG4X订车后长时间未交付车辆

投诉内容

投诉标题：上汽名爵MG4X购车订金（2000元）拖延交付，申请退款遭拒投诉对象：赣州MG体验中心及上汽名爵厂家投诉人诉求：要求被投诉方立即全额退还本人于名爵官方APP支付的2000元购车订金。---事实与理由：本人于2026年7月7日在名爵官方APP支付2000元订金，订购名爵MG4X610智享版（订单号：30030026070707927030），未签署纸质购车合同。下单后多次通过微信询问进度，销售回复“高配等车久”“芯片短缺”等理由拖延。7月27日销售称“九月前应该差不多”；8月5日称“您已经差不多一个月了，应该近期就出车架号了”；8月13日承诺“16号之前会下线”。然而截至8月16日仍未出车架号，销售所称交付时间一再跳票。本人多次提出若无法按时交付将退订，销售未予反对。8月中旬本人正式要求退还2000元订金，销售拒绝，有个所谓的领导叫我尽管去官方投诉就是不能退车，态度恶劣，直接吃定你了的态度。被投诉方行为已构成如下违规：1.未按约定履行交付义务：销售多次承诺交车时间均未兑现，构成违约。 2.无理拒绝退还订金：根据法律规定，“订金”属预付款，交易失败时应全额返还。本人因对方长期无法交付而解除订购，非无故反悔。 3.侵害消费者知情权：销售始终未提供明确生产及交付进度，以“系统延迟”“芯片短缺”等理由反复拖延。现请求市场监管部门介入调解，责令被投诉方全额退还本人2000元订金。