领克03购车赠送延保服务无故失效

投诉内容

投诉内容（可直接复制使用）本人为领克车辆首任非营运私家车车主，购车时厂家官方明确承诺：首任车主可享受车辆终身质保权益，该权益为购车重要附加承诺与交易条件。本人用车以来所有年度定期保养，均严格遵守规定在领克官方授权4S店全程合规保养，无脱保、无外修、无改装、无营运，长期完全遵守厂家维保要求，履约记录良好。本次仅为常规年度保养时间逾期约3个月，车辆行驶里程极低、整车无任何故障、无任何因保养滞后造成的损伤隐患。本次逾期最核心争议点：领克厂家及所属4S店全程未履行任何提醒告知义务。保养周期到期前后，本人未收到领克APP推送、官方短信、4S店电话、微信任何形式的保养到期提醒，无任何前置告知、无预警提示，不存在主观故意脱保、恶意逾期行为，纯属不知情遗漏。本人到店正常保养时，被门店单方面告知：因保养逾期，直接永久取消车辆首任车主终身质保权益。本人认为该处理结果极不合理、属于霸王格式条款、显失公平：1.消费者长期履约合规，仅单次轻微超时、无车辆损害后果；2.经营者未尽法定提醒、告知、警示义务，未履行服务附随义务；3.仅凭一次轻微逾期、且无任何损害事实，直接剥夺购车时承诺的重大终身权益，处罚与过错严重不匹配；4.国家三包法规明确：仅当保养缺失直接造成部件损坏时，方可对应拒赔，不得一刀切清零全部终身质保附加权益。领克门店与厂家单方面粗暴终止终身质保权益，严重侵害消费者知情权、公平交易权、合法履约权益，属于不合理限制消费者权益的无效格式条款。维权诉求1.要求领克厂家官方复核处理结果，恢复车辆首任车主终身质保全部权益，后台系统更新生效，出具工单确认；2.要求厂家整改“无提醒直接取消权益”的不合理机制。