一汽大众探岳大灯开裂 厂家否认质量问题

投诉内容

2026年8月11日发现车辆右侧前后大灯罩裂痕，于8月12日到店检查，本人全程参与4S店检查过程，检查结束到开工单4S店工作人员并告知需上报厂家确认。8.15号本人微信联系4S店服务人员未回复，打400电话4S店才打电话回复说4S店检查不是零件质量问题，8.12号4S店检查本人全程在场，当时4S店检查人员并未告知开裂不是零件质量问题，本人投诉到400才回复，本人对4S店结果不认同，要求按照三包质保。