奇瑞QQ3EV厂家推出购车赠送终身基础保养

投诉内容

本人于2026年7月30日购入奇瑞QQ3EV车辆，完成机动车销售统一发票开具并正常提车，为车辆首任非营运车主。购车阶段，品牌销售端及官方渠道均未提前告知短期内将推出重大购车福利政策，购车仅时隔两天，品牌便官宣全新购车政策，规定8月1日至8月19日开票购车的首任车主可享受终身免费基础保养权益。本人与政策覆盖车主均为同款车型首任非营运车主，仅因开票日期相差两天，便出现售后权益的巨大差距。厂家未设置任何政策过渡期，直接以开票日期一刀切划分福利资格，对短期购车的老车主区别对待。终身免费基础保养属于长期用车的实质性权益，可大幅降低车辆多年维保成本。本人作为早期支持品牌的消费者，因购车信息不对称，完全不知情政策即将更新，短期内购车却丧失对应权益，消费体验极差，该处理方式违背公平交易原则。本人此前已联系门店及品牌官方客服反馈诉求，对方仅以活动按开票日期执行为由简单推诿，未提供任何补偿及折中解决方案，严重损害消费者合法权益。