东风本田CR-V保险杠边角无故开裂

投诉内容

本人已按厂家要求到4S店检测，4S店及厂家仅口头判定为人为外力损坏，未出具任何书面检测报告、没有提供开裂成因的技术依据，仅凭肉眼主观判断。车辆现已出整车质保，厂家以此为由拒绝免费维修。经查车库实验室平台，存在大量同款车型、同一位置保险杠开裂的投诉案例，说明该部位存在批次性零部件制造/材质缺陷，并非个案。我不认可厂家“人为损坏”的判定结果。根据相关法律规定，主张人为损坏应当由厂家提供客观检测证据。诉求：请求厂家重新复核故障成因，出具正式书面检测结论，针对该零部件质量问题给出合理的维修处理方案。恳请有关监管部门开展缺陷调查，督促厂家核查该零部件质量问题。