二手车华晨宝马i3无法享受补贴 不退款

投诉内容

本人在懂车帝二手车平台出让本人名下宝马车辆，与入驻商家谈妥卖车相关事宜，按商家要求缴纳5000元保证金，双方口头约定过户时该保证金全额退还给我。现商家拒不退还5000元保证金，并且扣押我的车辆相关手续材料，以此要挟，强制要求我再转账2000元，才肯归还我的车辆材料。因为商家扣押材料，导致我无法正常办理相关手续，直接造成我无法申领国家相关补贴，产生经济损失。多次和商家沟通协商，商家坚持要钱才给资料，恶意扣押个人资料、强制额外收费。商家该行为属于强制交易、扣押消费者资料要挟收费，侵害消费者合法权益。投诉诉求:1、责令商家立即归还我全部车辆相关手续材料;2、全额退还我缴纳的保证金5000元;3、停止索要额外2000元不合理费用;4、对商家违规经营行为予以查处。