广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣无故自然断裂

投诉内容

本人于2022年8月购入广汽本田皓影车辆，车辆无事故、无改装，日常正常规范使用。近期关闭天窗过程中突发异响，随后天窗遮阳帘无法正常闭合，仅右侧轨道塑料件可滑动，故障出现完全属于正常用车场景，并非人为损坏。目前车辆行驶里程三万多公里，经排查为天窗遮阳帘塑料卡扣自行断裂，导致遮阳卷帘损坏脱落、遮阳功能彻底失效，全程无外力拉扯、人为破坏等不当操作，属于原厂配件塑料材质强度不足导致的出厂制造缺陷。经核实，该天窗遮阳帘卡扣断裂问题为本车系批量通病，存在大量同款车型车主出现同类故障问题。目前车辆虽已超出原厂质保期限，但该故障属于车辆先天设计与材质质量缺陷，并非后期使用损耗导致，厂家以此为由拒绝提供售后处理，本人对此不予认可，现恳请平台介入协调，要求厂家正视车型批量质量通病问题，为车辆免费检修、更换故障配件，妥善解决天窗遮阳帘故障问题。