途虎养车更换优科豪马轮胎老化开裂

投诉内容

本人于2024年10月27日通过途虎养车APP购买4条优科豪马轮胎，并全部安装使用。2026年8月，右后胎因扎钉前往线下维修厂补胎，拆下后发现，除扎钉位置外，胎面另一处存在明显裂痕。经维修厂技师现场查验，判断该裂痕为自然老化/应力开裂，非外力撞击所致。 随后，本人将轮胎实物照片等完整资料上传至途虎养车APP客服申请售后。然而，途虎客服仅凭照片即口头回复“明显撞击痕迹”，既未出具任何权威检测报告，也未委派第三方机构实地复检，直接拒绝质保。 对此我提出严重质疑： 1.判定依据何在？途虎技术人员仅凭肉眼观察照片，如何得出“撞击”结论？ 2.资质何在？作出该结论的技术人员是否具备轮胎失效分析的专业资质？是否有相关书面鉴定文件？ 我认为途虎养车此举属于敷衍消费者、推卸法定质保责任。现正式要求：对问题轮胎予以更换或按价赔偿，并承担因此产生的误工及交通损失。