领克01经销商修出新问题功能无法使用

投诉内容

本人车辆于2026年8月2日送至苏州进行维修作业后，出现以下异常：倒车后视镜下翻、座椅通风/加热、车内氛围灯、ESC运动模式、车机内空调设置等功能，在车机界面开启后数秒自动切回关闭状态。与此同时，车辆实体物理控制按键全部正常（空调旋钮、座椅加热物理按键等），ACC自适应巡航正常，手机APP远程控制正常。上述事实充分证明所有相关硬件模块完好无损，故障根源为车机软件配置错误，非硬件故障。本次维修工单无维修前车况预检记录，4S店在未出具任何书面诊断依据的情况下，单方面归因于“前任车主破解”，并提出自费更换IHU主机的过度维修方案。本人要求向领克厂家技术部门申请远程支持，没有得到应允，本人致电领克400客服，被告知将案件转交市场部处理，而非技术部门，严重偏离核心诉求。现正式投诉，要求：1.领克厂家技术工程部门远程调取本车VIN对应的相关固件，恢复全部原厂功能；2.拒绝4S店更换IHU主机的方案，软件问题应通过软件方式解决；3.4S店提供本次刷机操作的完整诊断日志及维修前车况预检记录。 没有接到任何反馈。