长安启源Q05厂家拖延交付 提不到车

投诉内容

本人于2026?06?20前往绵阳长安启源4S展厅现场看车，现场签订启源Q05?405MAX购车合同。 按照该门店在职销售的指引，分两笔支付购车订金： 第一笔：通过长安启源官方APP扫码支付1999元意向订金，资金记录在厂家官方订单系统内。 第二笔：销售告知我可以直接转账至他的个人支付宝，由他代为下单，提车时直接抵扣车款。于是我支付宝转账5000元给该销售个人，转账备注写“订金”，有购车合同、转账凭证佐证，该笔款项属于购车预付款，并非私人之间往来，没有进入4S店对公账户。 付款之后6月21日锁单，然后一直在等待车辆交付，门店销售多次口头告知很快可以提车，不断往后拖延交付时间。后续得知绵阳中驰车业经营出现问题、门店倒闭。长安启源厂家将我的购车订单整体迁移至绵阳另一家店继续执行。目前，我的订购车辆实物已经运抵绵阳另一家店，具备交付条件。但是另一家店只认可APP上的1999元款项，对于转给原中驰销售个人的5000元购车预付款不予承认抵扣，称该笔属于原门店债务，需要我自行去找已经倒闭的中驰处理。万友同时不认可厂家的延期交付补偿。该3600元补偿为长安启源厂家公开政策：车辆下单后超过30天未交付，每日补偿120元，封顶3600元，属于厂家政策，并非原门店单独口头承诺。现在现状：车子已经到店，但是不给我提车。门店提出方案需要我重新再掏5000元才可以办理提车，原先的5000让我自己去找倒闭的中驰追索。我坚决不接受二次重复出钱提车的方案。现诉求二选一： 1、在绵阳另一家店正常完成提车，1999元+5000元两笔全部抵扣购车款，同时兑现厂家3600元超期交付补贴，我只支付剩下的车辆尾款； 2、如果无法实现全部款项抵扣，则全额退还7000元购车款项，并兑付厂家对应的延期交付补贴。恳请长安启源厂家官方直接介入调解，不要仅仅把工单下发到4S门店，希望厂家后台专员直接致电与我沟通，维护消费者合法权益！