长安奔奔E-Star空调压缩机损坏 自动熄火

投诉内容

本人于2022年4月购买长安奔奔E-Star心动版，车辆使用至今4年，仅行驶约32000公里，全程按时在4S店保养。2025年8月23日，车辆正常行驶中突然播报“动力系统故障，请靠边停车”，随后自动熄火并挂入N档，停在马路中间，无法再次启动。后由道路救援拖至4S店，检查一周未发现任何问题，车辆又恢复正常。2026年8月1日，本人刚在4S店完成保养，未检出任何异常。然而2026年8月24日，车辆再次在正常行驶中出现完全相同故障：突然播报动力系统故障、自动熄火、无法启动，并停在车流量极大的马路中间，存在严重安全隐患。再次送4S店检查，师傅仍无法确定故障原因，仅口头推测：如果两次故障都发生在开空调状态下，可能是空调压缩机绝缘故障，需更换空调压缩机，报价4000多元。经查询，同批次多位车主均反映遇到相同情况，属于该车型质量通病。车辆仅行驶3.2万公里，正常保养情况下两次出现行驶中突然熄火失去动力，明显属于产品质量或设计缺陷，不应由消费者自费维修。投诉诉求：1.要求长安厂家对车辆进行彻底检测，查明两次动力系统故障、自动熄火的真实原因，并出具书面检测结论；2.若确为空调压缩机绝缘故障，要求免费更换存在质量问题的空调压缩机及相关故障部件；3.如属批次性质量缺陷，建议厂家主动召回，消除安全隐患。