星途星纪元ES购车订金经销商不予退还

投诉内容

本人于2025年12月6日在驻马店现场支付5000元预付款，拟购买星纪元es增程pro车型，标注为“预付款”。后未提车，于2025年12月7日向该店提出退款申请，截至投诉日，该店无正当理由拖延退还5000元预付款，多次沟通无果，严重侵害消费者合法权益。