懂车帝二手车电池检测报告与官方不一致

投诉内容

本人购置二手车时，因质疑平台检测报告中的电池健康度问题未完成过户，共计支付车辆全款、上牌过户费及过户保证金5000元，合计65400元，购车前工作人员口头承诺车辆若存在问题可在过户前全额退款。提车使用数日后，发现车辆电池续航存在异常，先后前往平台合作第三方检测机构及品牌官方售后进行检测，官方检测结果显示车辆电池健康度仅为88%，因行业保密原因无法出具书面检测凭证。本人将问题反馈至懂车帝平台后，对方拖延多日才同意全款退车，并引导本人线上签署购车终止协议，协议中将本人定为过错方，且退款分两次执行，先退还车款、上牌费及过户保证金，剩余3000元违约金承诺20至30天内退还，该方案本人不予认可。再次沟通后，平台提供线下退车方案，承诺一次性全款退款，但退款时效仍需20至30天，且沟通中平台承认线上与线下终止协议模板存在差异，平台刻意拖延消费者退款资金，诱导消费者签署权责不公的不合理协议，严重损害消费者合法权益。