比亚迪汉L新车提车时空调制冷效果很差

投诉内容

此前已在车库实验室发起投诉。此前我仅电话联系厂家客服口头提及暂时搁置沟通，未在车库实验室平台提交任何撤诉申请，平台原始投诉工单至今未撤销；口头沟通搁置后，门店非但没有处理车辆安全故障，反而新增多项严重侵害我权益的违规行为（私自清除BMS压差数据、诱导第三方无效检测），车辆电池自燃安全隐患完全没有解决。现单独发起全新投诉，补充全部新增事实与全套证据，维权诉求保持不变。1.长期违规维修空调，刻意隐瞒空调与动力电池冷却系统安全关联，车辆多次空调制冷故障进店检修，新能源车冷媒管路为全密闭结构，缺氟必然存在渗漏，正规流程必须打压检漏修复漏点，但门店仅反复加注冷媒治标不治本，从未排查漏点。本车型热泵空调冷凝器与动力电池冷却共用管路，冷媒持续泄漏会造成电池散热失效、电芯压差失衡，存在热失控自燃重大安全隐患，属于售后必须告知车主的核心风险，但门店全程隐瞒该关键关联，放任渗漏长期存在，本人及家人长期驾驶存在安全隐患车辆，持续承受人身安全焦虑。2.进店检修电池时，未经同意私自使用VDS设备清空BMS表层故障数据，刻意掩盖安全缺陷检修时测出电池最高压差360mV，动力电池严重失衡，存在起火风险；门店未排查冷却渗漏根源，私自清除BMS历史压差统计、满电续航学习记录。门店清楚第三方修理厂无比亚迪专属VDS，仅能读取表层实时数据，主动诱导我前往外部门店检测，甚至刻意喊出有问题门店退一赔三，制造“车辆无故障”假象，掩盖动力电池重大安全隐患。3.门店多次阻挠维权，维修记录弄虚作假门店维修工单记录不全，未如实登记空调渗漏、电池压差异常故障；私下联系劝说我打电话撤销投诉，刻意阻挠监管核查。整套操作主观恶意极强，属于故意隐瞒危及人身安全的车辆缺陷、维修弄虚作假，严重侵害消费者知情权。固定诉求1、依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，对车辆全额退车退款，承担全部退车相关流程成本；2、因门店长期漠视行车安全、多项恶意违规，造成我长期精神焦虑、大量误工、取证维权损失，要求额外支付10万元侵权损害补偿，该笔补偿我将当面全额捐赠公益机构，仅用于追责门店违规行为，并非个人牟利；3、要求比亚迪厂家总部直接介入核查门店全部违规操作，调取车辆云端完整电池压差日志、进店VDS诊断操作记录，对涉事门店依规处罚并书面告知本人核查结果。