奇瑞QQ冰淇淋首任整车终身质保不履行责任

投诉内容

本人2022年购买奇瑞QQ冰淇淋，厂家宣传首任非营运车主享有整车终身质保。2026.7.14日车辆三合一车载充电机出现质量故障，本人按时保养满足全部质保条件，但4S店回复厂家给的标准是3年6万公里保修，拒不履行终身质保承诺，要求自费维修。因为我购买车辆的经销商倒闭，惠州市多次更换4S店和经销商，沟通难度大，多次沟通，双方推脱踢皮球，不回复处理，为不影响使用，先报备厂家和4S店，先本人自费维修，等他们沟通核实好本人满足条件给予理赔和说法。多次后，厂家和4S店承认我符合整车终身质保条件。但是厂家与经销商单方面曲解质保政策，违反宣传承诺以及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，2022年的正常质保条件是包含充电机的终身质保，但是厂家和4s店单方面说不在范围内，请求车库实验室领导部门组织调解，责令商家退回本人不应该承担的金额，并保证后续本车以后终身质保的权益不受侵犯，后续保修按2022年承诺的整车终身质保条件宣传执行。