比亚迪汉L 车辆驾驶辅助功能失灵

投诉内容

2025年6月购置车辆，车辆无事故无改装且全程按要求规范保养；2026年1月车辆行驶至七千公里时初次出现故障，后续故障数量持续增加、发作频率不断升高，陆续产生多项重大质量问题，历经近四个月多次检修依旧无法彻底修复，门店售后存在不规范作业、消极推诿、违背承诺等问题，车辆多项核心故障具备较高行车安全隐患：1.辅助驾驶功能频繁异常失效，白天夜间、高速路况等多种行驶场景下随机故障，单日故障最高可达十余次；2.激光雷达、车辆探测设备与360全景影像工作状态异常，经常误判、遗漏周边障碍物，测距数据偏差明显，成像画面异常失真，安全辅助作用基本失效；3.搭载八十三度电池续航严重虚标，满电状态下城市道路实际续航仅三百至三百五十公里。问题出现后先后三次到店检修、四次上门排查，全程配合故障取证与厂家后台数据分析，各类故障依旧反复出现。维修过程中门店操作不当致使车辆电池底板磕碰受损、前挡风玻璃车膜刮伤、引擎盖出现划痕等二次损坏，门店还无故否认车辆本身质量问题，两次未完成维修工作便直接交还车辆，质保售后处置敷衍拖沓；门店此前约定，2026年7月10日厂家专业技师未能到店检修则为购车人办理全款退车，当前约定时限已过期对方无故拖延不予履行。本人已保存聊天记录、故障音视频素材、维修单据、通话录音等全部佐证材料，正式提出诉求：一、办理车辆全款退车退款；二、赔付相关合理损失。