奇瑞QQ小蚂蚁整车终身质保 厂家售后不兑现

投诉内容

自2026年6月起，车辆正常行驶过程中偶发点亮ABS、车身防侧滑故障灯，故障触发时油门响应异常、刹车手感紊乱、制动稳定性大幅下降，显著增加追尾、碰撞事故风险，属于高危行车安全隐患。车辆进店检测后确诊故障原因为ABS轮速传感器损坏，需更换配件维修。售后方以车辆购车已满三年为由，套用常规三年整车质保政策，单方面否定本人已签署生效的《小蚂蚁首任私家车主服务权益协议》，要求自费更换配件，拒不履行首任车主终身质保履约义务。车辆此前曾出现差速器漏油原厂质量故障，该部件同样属于终身质保覆盖范围，但厂家及售后同样予以拒保，投诉至今未给出完善解决方案，仅采取临时打胶封堵的治标处理方式。质保依据：购车时官方公示的《小蚂蚁首任私家车主服务权益协议》明确约定，整车及未列明除外的零部件享受整车终身质保；协议清晰罗列空调滤芯、刹车片、轮胎、蓄电池等易损耗免责配件清单，ABS轮速传感器并未列入除外清单，完全符合终身质保承保条件。本人为车辆首任私家车主，全程规范进店保养，年均行驶里程不超三万公里，完全满足终身质保履约条件。现正式提出诉求：一、要求厂家严格按照终身质保协议履约，免费更换故障 ABS 轮速传感器，彻底修ABS 及车身防侧滑系统故障，消除行车安全隐患；二、要求厂家出具正式书面说明，明确终身质保协议的法律效力与判定优先级，清晰界定零部件质保范围，公示后续同类故障的官方质保处理标准。