广汽本田雅阁温控马达计质量缺陷异响

投诉内容

本人车辆为2021款十代雅阁精英版，2021年4月购置，当前行驶里程76000公里，日常在武汉地区使用。车辆主驾、副驾下方持续传出规律哒哒异响，声响近似点钞机工作声音，开启空调、调节温度时异响显著加剧，关闭空调后依旧间歇性发作。该故障属于同款车型普遍存在的设计通病，各大汽车平台、车友社群内大量同期车辆车主均有同类投诉，门店内部已知晓问题根源为空调温控马达齿轮用料与润滑结构存在先天设计短板，部件耐用性不达标。温控马达不属于常规易损件，不存在人为使用损坏的情况，质保阶段厂家统一免费更换配件，多数车主刚超出质保周期便集中暴露该故障，足以证实部件设计使用寿命低于官方质保周期，属于批量性原生设计质量缺陷，并非正常自然老化。现提出诉求如下：一、按照厂家针对该共性故障的处理方案免费更换两侧故障温控马达；二、拒绝单纯以车辆出保为由判定自费维修，依据相关产品质量法规，设计缺陷引发的批量质量问题厂家需承担对应售后责任，不接受自费维修，维修后出具书面检测单据；本人已留存现场异响音视频素材以及海量同款车型投诉佐证材料，若无法妥善协调处理，将通过车库实验室、12315平台等正规渠道继续维权，恳请七个工作日内给出正式答复并落实维修方案。